개인정보 처리방침

무무즈 개인정보 처리방침 

주식회사 무무즈(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수하며, 고객의 개인정보를 안전하게 관리합니다. 정보주체의 권리 보호와 고충 처리를 위해 아래와 같이 개인정보 처리방침을 공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적 및 수집 항목

1.1 회원

  • 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행 및 계약 체결을 위한 조치 수행)

  • 수집 목적 및 항목

    • 이메일 회원가입 및 서비스 제공: 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일 주소

    • SNS 간편가입 및 로그인 연동(카카오, 네이버, 애플): 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일 주소

    • 본인확인: 이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 통신사정보

    • 주문, 결제, 배송, 반품, 환불 처리: 구매자 정보(아이디, 이름, 휴대폰번호, 전화번호), 배송지 정보(수령인명, 주소 등), 결제정보, 환불계좌 정보

    • 불법·부정 이용 방지: 아이디, 이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호

    • 고객 상담 및 민원처리: 아이디, 이름, 휴대폰번호, 이메일, 구매·결제 내역, 상담기록

    • 콘텐츠 크리에이터 신청: 아이디, 이름, 이메일, 휴대폰번호, 닉네임, 인스타그램ID

    • 맞춤형 콘텐츠 추천 및 서비스 개선: 닉네임, 아이 정보(키, 몸무게, 생년월일), 제품 실측 사이즈, 관심분야 정보

  • 보유기간

    • 원칙적으로 탈퇴 요청 후 5일 이내 파기

    • 전자상거래법 제6조에 따른 거래기록은 계약 및 청약철회, 대금결제·재화 공급 기록 5년, 불만·분쟁처리 기록 3년 보관

  • 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체의 동의)

  • 추가 목적 및 항목

    • 맞춤형 상품·서비스·혜택 정보 제공, 이벤트·광고성 정보 전달, 신규 서비스 개발: 아이디, 이름, 성별, 생년월일, 회원등급, 가입일시, 휴대폰번호, 이메일, 배송지주소, 접속기록(IP, 단말기 정보, ADID, IDFA, 쿠키 등), 구매·결제 내역

  • 보유기간: 동의 철회 또는 탈퇴 요청 후 5일 이내 파기

1.2 비회원

  • 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호

  • 수집 목적 및 항목

    • 주문·결제·배송·반품·환불 처리: 구매자 정보(이름, 이메일, 휴대폰번호, 전화번호), 배송지 정보, 결제정보, 환불계좌 정보

    • 상담 및 민원처리: 구매자 및 배송지 정보, 결제정보, 상담기록, 구매상품 정보

    • 불법·부정 이용 방지: 위와 동일한 항목

  • 보유기간

    • 전자상거래법 제6조에 따른 보존

      • 계약·청약철회 기록: 5년

      • 대금결제 및 재화 공급 기록: 5년

      • 불만·분쟁처리 기록: 3년

    • 그 외는 서비스 제공 완료 후 파기

1.3 입점업체

  • 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호

  • 수집 목적: 입점 상담 및 문의 대응

  • 수집 항목: 회사명, 브랜드명, 사업자 등록번호, 사업장 주소, 담당자 정보(이름, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일)

  • 보유기간: 입점 상담 완료 후 파기

1.4 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보

  • 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (동의)

  • 수집 항목: 서비스 이용기록(접속일시, IP, MAC주소), 단말기 정보(OS, 기기식별정보), 광고 식별자(ADID, IDFA), 쿠키, 구매·결제 내역

  • 보유기간: 탈퇴 또는 동의 철회 시까지

1.5 만 14세 미만 아동의 개인정보

  • 정책: 만 14세 이상만 회원가입 가능, 만 14세 미만 아동 개인정보는 수집하지 않음

2. 개인정보의 제3자 제공

  • 동의 기반 제공: 동의 시 법적 근거, 제공받는 자, 목적, 항목, 보유기간을 별도로 고지

  • 동의 없는 제공: 개인정보 보호법 제17조 제4항에 따른 합리적 관련성·예측 가능성·이익 침해 여부·안전조치 여부를 종합 고려

예시 1. 배송 판매자 제공

  • 법적 근거: 개인정보 보호법 제17조 제4항

  • 제공 목적: 상품 및 서비스 제공, 고객 상담 및 민원처리

  • 제공 항목: 구매자 정보(아이디, 이름, 휴대폰번호 등), 배송지 정보

  • 보유기간: 서비스 완료 후 180일간 보관 후 파기

예시 2. 국세청 제공

  • 법적 근거: 개인정보 보호법 제17조 제1항 제2호, 국세기본법 시행령 제68조, 소득세법 제127조

  • 제공 목적: 원천징수 신고

  • 제공 항목: 이름, 주민등록번호, 은행정보, 계좌정보

3. 추가적 이용·제공 판단 기준

  • 수집 목적과의 관련성

  • 처리 관행에 따른 예측 가능성

  • 정보주체 이익 침해 여부

  • 가명처리·암호화 등 안전조치 여부

4. 개인정보의 처리 위탁

  • 법적 근거: 개인정보 보호법 제26조 (업무 위탁 시 제한 및 관리·감독 의무)

  • 위탁 목적 및 수탁자

    • 결제: 네이버파이낸셜, 카카오페이, 토스페이먼츠

    • 배송: 한진택배, CJ대한통운(나우에스앤씨 경유), 굿스플로

    • CRM 및 상담: 채널톡, 씨에스쉐어링, 블룸에이아이, 알리고

    • 마케팅 및 리뷰: 브이리뷰, 카카오, 케이티알파

    • 전산/보안: NHN커머스, 아마존 AWS 등

5. 행태정보 수집·이용·제공

  • 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (동의)

  • 수집 항목: 방문·검색·구매 이력

  • 목적: 맞춤형 상품 추천, 온라인 광고 제공

  • 보유기간: 1년 보관 후 파기

  • 거부권: 광고ID 설정 변경, 쿠키 설정 변경으로 통제 가능

6. 개인정보 자동 수집 장치 (쿠키)

  • 목적: 맞춤형 서비스 제공

  • 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (동의)

  • 거부 방법: PC/모바일 브라우저에서 쿠키 설정 변경

7. 개인정보의 보유기간 및 파기

  • 법적 근거: 전자상거래법, 통신비밀보호법

  • 보존 항목 및 기간

    • 대금결제·재화 공급 기록: 5년

    • 계약·청약철회 기록: 5년

    • 소비자 불만·분쟁처리 기록: 3년

    • 통신사실 확인자료: 3개월

  • 파기 방법: 전자파일은 영구삭제, 출력물은 분쇄·소각

8. 개인정보 안전성 확보조치

  • 관리적 조치: 내부 관리계획, 임직원 교육, 정기 점검

  • 기술적 조치: 접근권한 관리, 암호화 저장, 해킹 차단 시스템 운영

  • 물리적 조치: 보안시설 투자 및 주기적 검증

9. 정보주체의 권리

  • 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 가능

  • 마이페이지 또는 개인정보 보호책임자 연락을 통해 행사 가능

  • 대리인 행사 시 위임장 제출 필요

10. 개인정보 보호책임자 및 문의처

외부기관 신고 가능:

  • 개인정보침해신고센터(118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 경찰청 사이버수사국(182), 대검찰청 사이버수사과(1301)

11. 고지 및 시행일

  • 공고일자: 2025년 8월 22일

  • 시행일자: 2025년 9월 2일